Se tens dúvidas, nós respondemos!
Encomendas e Pagamento
Como posso encomendar?
Podes fazer uma encomenda diretamente no nosso site, escolhendo os teus produtos e adicionando-os ao carrinho. Também aceitamos pedidos por Whatsapp: +351 931 364 615 ou email: momsbijouxbakery@gmail.com.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos realizados através de MB WAy, referência Multibanco, cartões de crédito/débito, transferência bancária, PayPal, Google Pay e Apple Pay.
É possível fazer uma encomenda personalizada?
Sim! Já tens disponíveis no nosso site algumas opções de personalização — desde mensagens especiais até combinações de sabores únicas.
Se procuras algo totalmente feito à medida para um evento, celebração ou ocasião especial, fala connosco por WhatsApp ou e-mail. Teremos todo o gosto em criar algo exclusivo para ti!
Envio e entrega
Para onde enviam os vossos produtos?
Atualmente enviamos para Portugal, Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Gŕecia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos e Reino Unido, através da transportadora CTT Expresso.
Qual é o prazo de entrega?
O envio é feito em até 2 dias úteis após confirmação de pagamento, com expedição à terça e quinta-feira para evitar retenções de fim de semana.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Se estiveres ausente, a transportadora deixará uma notificação para reagendamento. Em caso de segunda tentativa, poderão aplicar-se custos adicionais.
Posso agendar a entrega para um horário específico?
As entregas seguem os horários da transportadora, pelo que não conseguimos garantir um horário exato. No entanto, faremos o possível para acomodar pedidos especiais.
Produtos e Ingredientes
Os produtos contêm conservantes ou aditivos?
Não. Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente, sem conservantes ou aditivos. Garantimos sabor, frescura e qualidade!
Têm opções para dietas específicas (sem glúten, sem lactose, etc.)?
Neste momento, ainda não temos versões para dietas específicas, mas estamos a desenvolver novas receitas que respeitem diferentes necessidades alimentares.
Os vossos recheios são caseiros?
Sim! Todos os recheios são preparados por nós, com ingredientes frescos e selecionados.
Conservação
Quanto tempo estas bolachas se mantêm frescas?
As bolachas mantêm-se frescas até 1 semana após a entrega, se armazenadas em local fresco e seco, num recipiente hermético.
Posso congelar estas bolachas?
Sim! As bolachas podem ser congeladas por até 2 meses. Basta deixá-las descongelar à temperatura ambiente antes de colocá-las no forno a 180ºC por 5 minutos, ou no microondas por 2 minutos.
Trocas & Devoluções
Posso devolver ou trocar um produto?
Devido à natureza artesanal e alimentar dos nossos produtos, não aceitamos trocas nem devoluções.
E se a minha encomenda chegar danificada?
Se a tua encomenda chegar danificada, entra em contacto connosco até 24h após a entrega e envia fotografias da embalagem e do produto. Avaliaremos a situação e, se aplicável, emitimos um crédito em loja ou reenvio.