Tens dúvida? Nós temos as respostas!
Perguntas Frequentes
Encomendas Online
Existe valor mínimo de encomenda?
O valor mínimo de encomenda é de 30€, sem restrições de produtos ou zonas de entrega.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Sim, é possível alterar ou cancelar a encomenda desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Para isso, entra em contacto connosco o mais rápido possível.
Envio & Entrega
Fazem entregas em Portugal e no estrangeiro?
Sim. Efetuamos entregas em Portugal continental, ilhas e para vários países da Europa. Durante o checkout, as opções disponíveis são apresentadas automaticamente. Para mais detalhes sobre os países abrangidos, consulta a nossa Política de Envio.
Quais os prazos de entrega?
- Portugal: normalmente 24 a 48 horas após confirmação da encomenda.
- Europa: os prazos variam de acordo com o país.
Consulta a nossa Política de Envio para detalhes.
Como garantem que o produto chega em boas condições?
Todos os produtos são embalados com materiais cuidadosamente escolhidos para proteger a textura e manter a frescura durante o transporte. Garantimos que cheguem prontos a consumir.
Como posso acompanhar a encomenda?
Após o envio, receberás um email com o código de rastreio. Assim podes acompanhar cada passo da entrega.
O que acontece se não estiver no local de entrega?
A transportadora poderá tentar um novo agendamento ou entrar em contacto para reagendar. Recomendamos que verifiques a previsão de entrega para garantir que alguém receba a encomenda.
Produtos & Produção
Como é a textura das bolachas recheadas?
As nossas bolachas têm um interior macio e húmido (chewy), com uma camada exterior ligeiramente firme, proporcionando o equilíbrio perfeito entre suavidade e crocância. Cada dentada revela o recheio cremoso e saboroso que torna estas bolachas artesanais irresistíveis.
Como devo conservar este produto?
- À temperatura ambiente: até 1 semana, num recipiente fechado.
- Congelador: até 1 mês, mantendo a textura e o sabor.
- Evita exposição direta ao calor ou humidade para não comprometer a frescura.
Ingredientes & Qualidade
Têm opções sem lactose ou sem glúten?
De momento, não dispomos dessas opções, mas todas as informações de ingredientes e alergénios estão disponíveis na lista completa de ingredientes.
Os ingredientes são naturais?
Sim! Só usamos ingredientes frescos, selecionados e sem aditivos artificiais, para garantir produtos saborosos e genuínos.
Trocas & Reclamações
Aceitam devoluções?
Por se tratar de produtos alimentares, não aceitamos devoluções.
O que fazer se o produto chegar danificado?
Contacta-nos o mais breve possível. Avaliaremos a situação e faremos o possível para compensar o ocorrido, seja com reposição ou desconto na próxima encomenda.
Pagamento
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos uma variedade de métodos seguros, incluindo:
- Cartões de crédito e débito
- Apple Pay e Google Pay
- Outros métodos seguros indicados durante o checkout
Todos os pagamentos são 100% seguros, garantindo uma compra rápida, simples e protegida.